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学校宣传和实际完全不符怎么办

吴亮律师2025-09-12淳安县取保候审律师

学校宣传和实际完全不符,您可以通过向教育主管部门或消费者协会投诉等方式维权。以下根据不同情况为您详细说明:1. 若存在学校宣传内容明确具体(如承诺特定师资、设施、就业率等),但实际未兑现的情况:这种行为可能构成虚假宣传,您有权要求学校承担相应责任,如退还学费、赔偿损失等。2. 若存在学校宣传内容模糊不清,仅为一般性的夸张或美化(如“一流教学”“卓越环境”等主观描述):通常难以认定为法律意义上的虚假宣传,维权难度相对较大。3. 若存在学校虚假宣传行为已严重影响您的受教育权或造成较大经济损失的情况:除投诉外,您还可考虑通过诉讼途径解决,要求学校承担民事赔偿责任。
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学校宣传和实际完全不符,其行为是否合法可依据相关法律法规判断。以下结合具体法律条款为您分析:根据《中华人民共和国广告法》第二十八条规定:“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。广告有下列情形之一的,为虚假广告:(一)商品或者服务不存在的;(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;……”。若学校的宣传内容属于上述情形,如承诺的特定课程不存在、宣传的师资力量与实际授课教师严重不符等,且该宣传对您选择学校产生了实质性影响,那么学校的行为即违反了《广告法》的上述规定,构成虚假宣传。
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面对学校宣传和实际完全不符的情况,您可采取以下实用行动建议:1. 收集证据:保留好学校所有的宣传材料,如招生简章、广告海报、官网截图、宣传视频等,同时注意收集能证明实际情况与宣传不符的证据,如课程表、师资介绍、校园设施照片、缴费凭证等,这些证据是您维权的关键。2. 与学校沟通:首先尝试与学校相关部门(如招生办、教务处)进行正式沟通,明确指出宣传与实际的差异,提出您的诉求(如退费、转专业等),并注意记录沟通过程(如录音、书面记录等)。3. 向教育主管部门投诉:若与学校沟通无果,可向学校所在地的教育行政部门(如教育局)投诉,提交书面投诉材料及相关证据,请求其介入调查处理。4. 向消费者协会投诉:学校提供的教育服务也属于消费范畴,您可向当地消费者协会投诉,请求其协助调解,维护您的合法权益。选择解决方案时,建议优先考虑成本较低、程序较简便的沟通和投诉方式,若上述方式无法解决问题,再考虑诉讼等法律途径。如果您需要进一步分析证据或制定详细维权策略,欢迎随时向我们咨询。
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学校宣传和实际完全不符,可能会给您带来以下法律风险:1. 经济损失风险:例如,学校宣传其某专业毕业后就业率高达95%以上,并承诺包分配,您基于此选择该专业并缴纳了高额学费,但毕业后发现该专业实际就业率不足50%,且学校并未履行包分配承诺,导致您不仅浪费了学费,还可能因就业问题造成经济收入损失。2. 证据链风险:如果您仅能提供部分模糊的宣传材料,而无法提供充分、有效的证据证明学校宣传内容与实际情况的具体差异,以及该差异对您造成的影响,在投诉或诉讼过程中,可能会因证据不足而无法获得支持,导致维权失败。

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